言葉の内容だけでは伝わらない

メラビアンの法則をご存知ですか？

知っている方もいらっしゃると思いますが、

メッセージが発せられたときの人の受けとめ方について、人の行動が他人にどのように影響を及ぼすか？である。

結論を言うと、

言葉の内容＝7%

声のトーン＝38%

表情＝55%

であり、言葉の内容が極端に小さい。

同じ「はい」でも言い方次第で、相手への受け止め方が異なる。

メールやLINEで、相手が怒っているのではないか？と誤解したことないですか？

これ、言葉が内容だけだから、相手の真意が伝わっていないからです。

LINEで、絵文字や（笑）を使うと、感情が伝わりますね？

だから絵文字は重要なのです。

ビジネス上使えませんが‥

絵文字は表情を表します。

話す時は、メリハリをつける。

声の大きさを変える。

話すスピードを変える

などしてみたら、相手の耳に入りやすいですよ。

ただこのメラビアンの法則は、人は見た目が重要、話すテクニックが必要！と言っているわけではありません。